Kontrak adalah cermin dari niat sebuah perusahaan. Jika sebuah perusahaan memasukkan klausul-klausul yang melindungi diri mereka sendiri secara asimetris — memberi hak penuh kepada mereka tapi meminimalkan hak mitra — itu adalah sinyal yang tidak boleh diabaikan.
Di SEI Group, kami mereview kontrak kemitraan kami dengan satu pertanyaan kunci: “Apakah kontrak ini akan bertahan jika mitra kami membacanya dengan pengacara mereka?”
Prinsip Kontrak SEI Connect
Prinsip 1: Kewajiban Dua Arah
Setiap kewajiban yang kami tuntut dari mitra, kami terapkan juga pada diri kami sendiri. Jika ada klausul penalti keterlambatan untuk mitra, ada klausul yang setara untuk SEI jika kami yang menyebabkan keterlambatan. Ini bukan formalitas — ini adalah bagaimana kontrak yang adil seharusnya bekerja.
Prinsip 2: Scope yang Tidak Ambigu
Setiap kontrak kolaborasi SEI mencantumkan scope pekerjaan masing-masing pihak secara rinci. Batas tanggung jawab didefinisikan dengan jelas — sehingga tidak ada ruang untuk interpretasi yang merugikan salah satu pihak.
Prinsip 3: Mekanisme Dispute Resolution yang Jelas
Jika terjadi perselisihan, kontrak SEI mencantumkan mekanisme penyelesaian yang berurutan: musyawarah langsung → mediasi → arbitrase. Kami tidak langsung mengancam jalur hukum — karena hubungan bisnis yang baik selalu bisa diselesaikan dengan komunikasi yang jujur terlebih dahulu.
Prinsip 4: Hak Terminasi yang Setara
Baik SEI maupun mitra memiliki hak untuk mengakhiri kerjasama jika kondisi yang disepakati tidak terpenuhi — dengan prosedur dan timeline yang jelas. Tidak ada kontrak yang mengunci mitra secara sepihak.
SLA yang Terukur dan Realistis
Service Level Agreement yang kami tawarkan tidak dibuat untuk terlihat mengesankan di atas kertas tapi mustahil dipenuhi di lapangan. SLA kami dirumuskan berdasarkan kapabilitas aktual tim kami dan kondisi lapangan yang realistis — termasuk faktor-faktor force majeure yang didefinisikan secara jelas.
Review Kontrak Gratis
Sebelum Anda memutuskan untuk bergabung dengan SEI Connect, kami mengundang Anda untuk mereview draft kontrak kemitraan kami bersama tim legal Anda. Kami tidak memiliki pasal-pasal yang perlu disembunyikan.