Skip to content
Partnership

SLA & Kontrak yang Melindungi Anda, Bukan Hanya Kami

SEI Connect • Partnership • Legal Framework

Kontrak Kemitraan yang Adil: Fondasi Kolaborasi Jangka Panjang

Kontrak adalah cermin dari niat sebuah perusahaan. Transparansi, keseimbangan hak dan kewajiban, serta kejelasan tanggung jawab menjadi fondasi utama dalam setiap kemitraan yang dibangun melalui SEI Connect.

Mengapa Kontrak yang Adil Itu Penting?

Jika sebuah perusahaan memasukkan klausul yang melindungi dirinya sendiri secara asimetris, memberikan hak penuh kepada dirinya tetapi membatasi hak mitra, maka hal tersebut merupakan sinyal yang perlu diperhatikan secara serius.

Di SEI Group, setiap kontrak kemitraan direview dengan satu pertanyaan sederhana:

Pertanyaan Utama Kami

“Apakah kontrak ini akan tetap terasa adil jika mitra kami membacanya bersama pengacara mereka?”

Prinsip Kontrak SEI Connect

⚖️ Prinsip 1: Kewajiban Dua Arah

Setiap kewajiban yang diminta kepada mitra diterapkan juga kepada SEI. Jika ada penalti keterlambatan bagi mitra, maka terdapat klausul yang setara apabila keterlambatan disebabkan oleh pihak SEI.

📋 Prinsip 2: Scope yang Tidak Ambigu

Seluruh ruang lingkup pekerjaan dijelaskan secara rinci sehingga batas tanggung jawab setiap pihak dapat dipahami dengan jelas tanpa interpretasi yang merugikan.

🤝 Prinsip 3: Dispute Resolution yang Jelas

Setiap kontrak memiliki tahapan penyelesaian sengketa yang terstruktur mulai dari musyawarah, mediasi, hingga arbitrase sebelum menempuh jalur hukum.

🔓 Prinsip 4: Hak Terminasi Setara

Baik SEI maupun mitra memiliki hak yang sama untuk mengakhiri kerja sama apabila kondisi yang disepakati tidak terpenuhi sesuai prosedur yang telah ditentukan.

SLA yang Terukur dan Realistis

Service Level Agreement (SLA) yang kami tawarkan tidak dibuat hanya untuk terlihat menarik di atas kertas. Seluruh target layanan dirumuskan berdasarkan kemampuan aktual tim, ketersediaan sumber daya, serta kondisi lapangan yang realistis.

Kami juga mendefinisikan faktor force majeure secara jelas agar kedua pihak memahami batas tanggung jawab masing-masing apabila terjadi kondisi di luar kendali operasional.

Tujuan SLA Kami

  • Target layanan yang realistis dan dapat dicapai.
  • Transparansi ekspektasi kedua pihak.
  • Mengurangi potensi konflik operasional.
  • Membangun hubungan bisnis jangka panjang.

Review Kontrak Gratis

Sebelum memutuskan bergabung dengan SEI Connect, kami mengundang Anda untuk mereview draft kontrak kemitraan bersama tim legal Anda. Tidak ada pasal tersembunyi dan tidak ada klausul yang perlu disembunyikan.

🔍 Transparan

Seluruh hak dan kewajiban dijelaskan secara terbuka.

⚖️ Seimbang

Tidak ada klausul yang hanya menguntungkan satu pihak.

🤝 Berorientasi Kemitraan

Dirancang untuk hubungan bisnis yang berkelanjutan.

Diskusikan Kemitraan Bersama SEI Connect

Pelajari lebih lanjut mengenai model kemitraan, kontrak kolaborasi, dan peluang kerja sama yang dapat tumbuh bersama secara berkelanjutan.

Tertarik dengan layanan kami?

Isi form di bawah, sales kami akan menghubungi Anda dalam 1×24 jam.

Dengan submit, Anda setuju dihubungi oleh tim SEI Connect untuk follow-up.